• 8-800-250-87-55 Екатеринбург (звонок бесплатный)
  • +7 (343) 257-75-31 Офис
  • Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Доставка и оплата

Способы оплаты

  • наличными при доставке;
  • банковской картой при доставке;
  • банковской картой на сайте в корзине;
  • наличными при самовывозе со склада;
  • по счету для юр.лиц.

Для оплаты по счету при оформлении заказа укажите реквизиты Вашей компании (для юр.лиц) или полное ФИО (для частных лиц), а так же электронную почту, на которую необходимо выслать сформированный счет.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице "Корзина", необходимо нажать галочку в списке выбора способа оплаты "Онлайн расчет банковской картой".

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт Visa International, MasterCard World Wide.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на td-k@yandex.ru.
Доставка производится на 1-2-й день с момента зачисления денег на наш счет. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.

Способы доставки

  • Экономно (в течении 24 часов)
  • Быстро (в течении 4 часа)
  • Точно ко времени

Заявки на доставку товара принимаются c 9:00 до 16:00, срок доставки - до 21:00 в день заказа или на следующий день в интервале с 9.00 до 21.00.

Правила доставки

При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию: 

  • номер дома (корпус, особенности или приметы); 
  • подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки); 
  • номер квартиры, этаж, наличие лифта; 
  • номер телефона (на адресе, контактный); 
  • лицо, ответственное за прием материала, его координаты.

Стоимость доставки

  • В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 1,2 до 20 тонн, с манипулятором или без. 
  • Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки. 
  • Такие услуги как разгрузка, пронос и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки. 

Чтобы рассчитать примерную стоимость доставки, воспользуйтесь интерактивным калькулятором.

За пределы Свердловской области доставка осуществляется транспортной компанией "КИТ". Для расчета стоимости воспользуйтесь этим калькулятором.

Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати. 

Время доставки

  • Время доставки зависит от выбранного Вами вида доставки 
  • Время доставки не распространяется на подъём. 
  • В случае, если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 2 часа. 

Общие правила

  • Доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину. 
  • В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам: 
    • если доставка заказана на время с 09:00 до 13:00, просим Вас быть на связи с 08:00, 
    • при доставке в интервалах с 08:00 до 12:00 или с 08:30 до 12:30 — с 07:30. 
  • Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине интернет-магазина "Комплектант" беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля. 
  • На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,8 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,8 тонн. Далее оплачивается простой в размере 300 руб. за каждый час — для машин до 1,8 тонн и 600 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,8 тонн. 
  • Вы можете бесплатно перенести время доставки, если сообщите нам об этом до или во время звонка водителя. Если же Вы будете переносить доставку уже после звонка водителя, Вам нужно будет дополнительно оплатить ее стоимость.

Разгрузка манипулятором

  • Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором. 
  • Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами. 
  • Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Доставка, тарифная таблица

Вес, т Объем, м3 ТС Мин время, ч Городской тариф, час Мин стоимость, руб Междугородний тариф, руб/км
1,2 8 Фиат 2 300 600 10
1,5 9 Фиат 2 300 600 11
1,8 17 Фиат 2 300 600 11
1,5 11 Газель 2 300 600 11
2 12 Фотон 2 350 700 12
5 33 Кантер 3 700 2100 16
20 86 Скания 4 1050 4200 26

На транспортные средства Фиат, Газель, Фотон 

  • тариф городской считается до 50 км до точки выгрузки
  • тариф междугородний считается свыше 50 км до точки выгрузки

На транспортные средства Кантер, Скания

  • тариф городской считается до 100 км до точки выгрузки
  • тариф междугородний считается свыше 100 км до точки выгрузки

Все расчеты по доставке строительных и отделочных материалов расчитываются нашим менеджером после оформления заказа.

Если у Вас возникли вопросы, мы с радостью на них ответим по телефону: 8-800-250-87-55, с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.

Подъем товара

Какую информацию Вам нужно предоставить

  • Есть ли возможность воспользоваться лифтом для подъема товара – в этом случае просьба указать его тип (пассажирский или грузовой). Если подъем не может быть осуществлен на лифте, мы поднимем Ваш заказ вручную за дополнительную плату.
  • Место выгрузки товара. Постарайтесь учесть все особенности (есть ли технический этаж, есть ли возможность подъехать машине к подъезду для разгрузки).

Указав эту подробную информацию, Вы получаете гарантию, что озвученная Вам стоимость услуги будет точной.

О стоимости подъема 
Минимальная стоимость подъема зависит от места доставки. Если подъем осуществляется на лифте, цена будет такой же, как при подъеме на третий этаж, т.к. мы учитываем расстояние от машины до подъезда, до лифта и до квартиры. Расчет стоимости подъема и/или разгрузки на первый этаж осуществляется с коэффициентом 1.5 от тарифов за единицу товара.

О времени
Мы обещаем поднять максимально быстро. В случае, если время подъема составит более 8 часов, стоимость работ оговаривается отдельно.
*Отсчёт времени подъема начинается с момента прибытия машины с заказом на Ваш адрес.

Мы обязуемся

  • Сохранить потребительские свойства товара.
  • Убрать за собой и оставить лестницу чистой.
  • После окончания подъёма предоставить Вам расчетный лист подъема на подпись.


Наша ответственность
Мы несем ответственность за сроки выполнения работ и, в случае задержки, мы компенсируем Вам стоимость услуги.

Что мы ждем от Вас

  1. Чтобы Вы проверили количество материала и его внешний вид.
  2. Заранее обеспечили место для прохода грузчиков и складирования товара.
  3. Если подъем осуществляется на лифте – предоставили доступ к лифту и лестничной клетке.
  4. Если Вы предоставили неполную информацию (не учли технический этаж, у машины нет возможности подъехать к подъезду и т.д.), Вам необходимо будет доплатить за услугу согласно расценкам.